Pretraži proizvode

OPŠTI USLOVI

Poštovani kupci, posjetom ili kupovinom u onlajn prodavnici https://topdjelovi.me/ (u daljem tekstu: “Prodavnica”) prihvatate Opšte uslove prodaje (u daljem tekstu „Opšti uslovi“) koji su navedeni u daljem tekstu. Molimo Vas da ih pažljivo pročitate i upoznate se sa pravilima koja primjenjujemo. Prodavnica zadržava pravo da bez prethodnog obavještavanja vrši izmjene i dopune ovih Opštih uslova.

  • Predmet Opštih uslova
  • Subjekti Opštih uslova
  • Proizvodi i Cijene
  • Naručivanje
  • Dostava
  • Plaćanje
  • Reklamacije
  • Pravo na jednostrani raskid ugovora zaključenog na daljinu
  • Zaštita privatnosti
  • Intelektualna svojina
  • Komentari, komunikacija i ostali sadržaj koji ostavljaju kupci
  • Opisi i slike proizvoda
  • Radno vrijeme
  • Promjena (ažuriranje) podataka na Internet stranici
  • Odgovornost Online prodavca
  • Predmet Opštih uslova


Opšti uslovi definišu postupak naručivanja, plaćanja, isporuke i povrata odnosno reklamacije robe ponuđene na internet stranici https://topdjelovi.me/ (u daljem tekstu „Internet stranica“).

Subjekti Opštih uslova


Prodavac robe koja se naručuje i plaća putem pouzeća ili online je TOPDJELOVI . Kupac robe je posjetilac Prodavnice koji odabere barem jedan proizvod (u daljem tekstu Proizvod), ubaci ga u korpu, plati ga platnom karticom ili pošalje narudžbinu, pa artikal plati pouzećem (gotovinom prilikom dostave)(u daljem tekstu Kupac).

Proizvodi i cijene


Putem Prodavnice kupcu je omogućena kupovina svih proizvoda koji se nalaze na Internet stranici, pri čemu proizvodi u svemu odgovaraju pratećim deklaracijama koje su objavljene uz proizvode (u daljem tekstu: „Proizvodi“). Cijene na Internet stranici iskazane su sa uračunatim porezom na dodatu vrijednost (PDV-om). Iskazane cijene su u eurima (EUR).

Naručivanje

Proizvodi se naručuju ubacivanjem u korpu na Internet stranici i nakon potvrde porudžbine isti su neopozivi (osim u slučajevima i po proceduri predviđenoj važećim zakonima). Ukoliko Online prodavac nije u mogućnosti da isporuči sve naručene proizvode, isporučiće raspoložive od izabranih proizvoda, o čemu će obavijestiti Kupca mejlom (ili telefonom).

Dostava


Naručeni proizvodi od Online prodavca dostavljaju se do ulaza u stambeni objekat kupca. Ukoliko se radi o stambenoj zgradi, dostavljač nije obavezan da nosi robu do sprata na kojem se nalazi kupac, već do ulaza u zgradu.
Roba se dostavlja na području cijele Crne Gore.Dostava se obavlja putem kurirske sluzbe. Isporuka porudžbine je u roku od dva do pet radnih dana. Rok isporuke zavisi od dostupnosti artikla.
Cijena dostave zavisi od artikla.
Kupac je obavezan da prilikom preuzimanja proizvoda potpiše otpremnicu, koju dostavna služba uzima kao potvrdu o preuzimanju poručenih proizvoda.
Ukoliko kupac naručenu robu odbije da primi prilikom isporuke na željenu adresu Online prodavac ima pravo da traži nadoknadu poštanskih i sopstvenih manipulativnih troškova.

Plaćanje

Naručene proizvode kupac može platiti platnim karticama ili gotovinom kuriru prilikom dostave.

Reklamacije


Kupac ima pravo na reklamaciju proizvoda u skladu sa Pravilnikom o načinu i postupku rješavanja reklamacija potrošača od 01.04.2020. godine („Pravilnik“) koji je dostupan ovdje.
Prilikom preuzimanja pošiljke kupac je dužan da u prisustvu kurira provjeri dostavljeni paket. Ukoliko na dostavljenom paketu ima vidljivih oštećenja (pocijepani djelovi i ugnječenje) kupac nije dužan da preuzme paket. Online prodavac će o daljem postupku obavijestiti kupca u najkraćem mogućem roku.
Više detalja o postupku pokretanja postupka reklamacije i potrebnim koracima nalazi se ovdje.
Reklamacioni list/Prigovor potrošaca možete preuzeti ovdje.

Jednostrani raskid ugovora


U skladu sa Zakonom o zaštiti potrošača za svaku kupovinu putem interneta kupac ima pravo na jednostrani raskid ugovora bez navođenja razloga.
Ukoliko ste primili pošiljku i nakon otvaranja paketa ustanovili da isporučena roba ne odgovara naručenoj, molimo Vas da, najkasnije u roku od 24h od trenutka prijema pošiljke, kontaktirate našu korisničku podršku.
Kupac je dužan da Prodavnicu obavijesti o namjeri da jednostrano raskine ugovor u roku od 14 dana od dana preuzimanja proizvoda od strane Kupca ili trećeg lica koje je odredio Kupac da primi proizvod u njegovo ime. Kupac je dužan da Prodavnicu o svojoj odluci o jednostranom raskidu ugovor obavijesti prije isteka roka za jednostrani raskid od 14 dana i to nedvosmislenom izjavom poslatom poštom, faksom ili elektronskom poštom u kojoj će da navedete svoje ime, prezime, adresu i ako su dostupni, svoj broj telefona, faksa ili adresu elektronske pošte. Potrošač je, kao prilog, dužan da ostavi i obrazac o jednostranom raskidu ugovora.
Obrazac – izjavu o odustanku od ugovora možete naći ovdje.
Više detalja o postupku prilikom procesa Jednostranog raskida ugovora nalazi se ovdje.
Kupac je dužan da proizvod vrati bez odlaganja, a najkasnije u roku od 14 dana od dana slanja obavještenja Prodavnici o jednostranom raskidu ugovora. Proizvodi koji se vraćaju moraju biti nekorišćeni, neoštećeni i u originalnoj ambalaži, mora biti priložen originalni računi obrazac - izjava o odustanku od ugovora. Izjava o odustanku od ugovora proizvodi pravno dejstvo od dana kada je poslata Prodavcu.
Ako Kupac ostvari pravo na jednostrani raskid ugovora, Prodavnica je dužna da Kupcu bez odlaganja vrati iznos koji je Kupac platio po osnovu ugovora, a najkasnije u roku od 14 dana od dana prijema vraćenog Proizvoda koji mora biti nekorišćen, neoštećen i u originalnoj, neoštećenoj ambalaži i nepromenjenoj količini. Vraćanje pojedinačnih djelova kompleta nije dozvoljeno.
Kupac povraćaj Proizvoda može izvršiti preko NTC kurirske službe koji povraćaj će organizovati Prodavnica na račun Kupca nakon prijema blagovremenog obavještenja o jednostranom raskidu ugovora. Ukoliko Kupac ne želi da povraćaj izvrši preko NTC kurirske službe, može povraćaj Proizvoda da izvrši preko kurirske službe koju sam odabere.
Povraćaj plaćenog iznosa će biti izvršen nakon prijema vraćenog proizvoda li nakon što potrošač dostavi Prodavnici dokaz o izvršenom povraćaju robe. Ukoliko vraćeni Proizvod bude oštećen ili u neispravnom stanju, Prodavnica nije dužna izvršiti povraćaj novca Kupcu.
Povrat novca u slučaju povrata robe vrši se od strane onlajn prodavca isključivo na tekući račun koji je kupac priložio u Izjavi o jednostranom raskidu ugovora odnosno, uplatom na karticu preko koje je kupovina izvršena u skladu sa Uslovima kupovine sa kojima se Kupac saglasio prilikom same kupovine.
Troškove transporta prilikom jednostranog raskida ugovora snosi kupac. Ukoliko neki od gore navedenih zahtjeva ne bude ispunjen, Online prodavac neće biti u mogućnosti da prihvati zahtjev kupca.

Intelektualna svojina

Sadržaj prikazan na Internet stranici kao što su stranice, dizajnerski elementi, tekstovi, fotografije, logotipi, audio zapisi i softver vlasništvo su Online prodavca i/ili topdjelovi i ne mogu se koristiti bez prethodne saglasnosti istih. Sve informacije dostupne na Internet stranici isključivo su informativnog karaktera, ne smiju se koristiti u komercijalne svrhe niti distribuirati trećim licima.
Komentari, komunikacija i ostali sadržaj koji ostavljaju kupci
Kupci mogu slobodno komentarisati proizvode i slati email poruke. Prodavnica ima pravo da ne objavi komentare koji su zlonamjerni, sadrže nepristojne izjave, šire mržnju i diskriminaciju i na bilo koji način ugrožavaju prava drugih. Takvi komentari će biti uklonjeni bez prethodnog obavještenja. Lažno predstavljanje i registracija sa tuđom email adresom nije dozvoljena. Protiv takvih aktivnosti Prodavnica može pokrenuti odgovarajući zakonski postupak.

Opisi i slike proizvoda

Prodavnica nastoji da sve proizvode opiše što je tačnije moguće, kao i da koristi što vjerodostojnije fotografije artikala, međutim nije u mogućnosti da garantuje da su svi navedeni podaci u vezi proizvoda 100% tačni, kompletni, pouzdani i bez grešaka. Ako proizvod koji je kupac kupio odstupa od podataka koji su navedeni na Internet stranici, tj. objavljenoj deklaraciji, kupac ga možete vratiti u nekorišćenom stanju po proceduri sa sajta jednostrani raskid ugovora i popuniti Izjavu o jednostranom raskidu ugovora o kupoprodaji zaključenog na daljinu.

Radno vrijeme


Prodavnica radi od 00-24h, 7 dana u nedelji. U slučaju tehničkih problema ili tokom zahvata redovnog održavanja Internet stranica može biti kraći vremenski period nedostupna, o čemu će svi korisnici i kupci biti obaviješteni.

Ažuriranje podataka na Internet stranici


Prodavnica zadržava pravo da može u svako vrijeme, bez prethodne najave, promijeniti podatke prikazane na bilo kom delu Internet stranice.

Odgovornost Online prodavca


Online prodavac snosi sve obaveze, troškove i odgovornosti u slučaju bilo kog upravnog, prekršajnog, sudskog ili drugog postupka koji proizilazi iz online trgovine koja se obavlja putem Prodavnice.